Termeni și condiții pentru magazinul B2B

1. Operatorul și aplicabilitatea

Magazinul shop.connecteximp.com este operat de Connect Export Import SRL, CUI RO54674389, cu sediul în Str. Nicolae Bălcescu nr. 4, Balș, jud. Olt, România, 235100. Acești termeni se aplică vânzării produselor en-gros prin magazin. Serviciile de import personalizate sunt descrise separat în termenii site-ului de prezentare. Condițiile agreate expres într-un contract sau într-o ofertă acceptată prevalează pentru comanda respectivă.

2. Cine poate cumpăra

Magazinul este destinat exclusiv clienților profesionali (persoane juridice și alte forme de organizare care cumpără în scopul activității economice), nu consumatorilor persoane fizice. Plasarea unei comenzi necesită un cont aprobat. Clientul trebuie să furnizeze date de identificare, facturare și livrare corecte și să le actualizeze când se schimbă. Ne rezervăm dreptul de a solicita verificarea datelor firmei înainte de confirmarea comenzii.

3. Produse, disponibilitate și cantități minime

Catalogul prezintă produsele și, unde sunt disponibile, informații despre stoc, ambalare și cantități. Stocul poate varia între afișare și verificarea comenzii; adăugarea în coș nu rezervă produsele. Disponibilitatea și cantitatea livrabilă se confirmă individual. Dacă un produs sau o cantitate nu este disponibilă, vă comunicăm situația și discutăm modificarea ori anularea poziției, înainte de confirmarea finală.

Nu există un prag minim general pentru toate comenzile. Dacă un produs are o cantitate minimă de comandă (MOQ), un multiplu de ambalare PCS/BOX sau alte condiții de cantitate, acestea sunt afișate la produs sau comunicate în oferta confirmată.

4. Prețuri și TVA

Prețurile produselor sunt prezentate în varianta fără TVA (net) și cu TVA (brut), în moneda indicată în magazin. TVA-ul aplicabil este evidențiat la finalizarea comenzii și pe documentele fiscale, potrivit legislației în vigoare. Totalul din coș este estimativ și nu include transportul atunci când acesta este indicat „Se confirmă”. Prețul final, taxele aplicabile și eventualele costuri de transport sunt comunicate înainte de confirmarea finală a comenzii.

5. Plasarea și confirmarea comenzii

Transmiterea formularului de comandă și mesajul automat de primire confirmă înregistrarea solicitării, nu acceptarea necondiționată a vânzării sau rezervarea stocului. Echipa verifică datele, disponibilitatea, prețurile, transportul și termenul de livrare și transmite oferta ori confirmarea finală. Comanda devine fermă după acceptarea condițiilor comerciale finale de către părți. Dacă oferta finală diferă de estimarea din coș, puteți decide să nu o acceptați.

6. Plata și facturarea

La finalizarea comenzii puteți selecta transfer bancar (OP) sau plată la livrare (ramburs). Pentru transferul bancar se comunică documentele și instrucțiunile de plată; pentru ramburs, modalitatea de încasare la livrare sau la ridicare se confirmă odată cu comanda. Nu se efectuează o plată online prin simpla plasare a comenzii. Metoda efectivă și scadența se stabilesc în confirmarea comenzii sau în contract.

Factura se emite pe baza datelor de facturare furnizate de client, conform prevederilor fiscale aplicabile. Clientul este responsabil pentru corectitudinea denumirii, CUI-ului și adresei de facturare și trebuie să semnaleze prompt orice eroare.

7. Transport, expediere și ridicare

Opțiunile disponibile la comandă includ curier standard și ridicare din depozit. Costul transportului nu este calculat automat în coș; acesta depinde de destinație, volum, greutate și modalitatea de livrare și este comunicat înainte de confirmarea finală. Pentru ridicare, data și locul se stabilesc împreună cu echipa noastră.

Termenele afișate în magazin sunt orientative. Data expedierii și intervalul estimat de livrare se confirmă în funcție de stoc și de transportator, odată cu oferta finală. Vă informăm dacă intervine o schimbare semnificativă a termenului convenit.

8. Anulare și modificări

Până la acceptarea condițiilor finale, clientul poate solicita retragerea sau modificarea comenzii contactându-ne. După confirmare, anularea sau modificarea se face conform contractului ori prin acordul scris al părților, ținând cont de stadiul pregătirii și expedierii. Vă rugăm să menționați numărul comenzii în solicitare.

9. Predare, risc și produse deteriorate sau neconforme

Condițiile de predare și momentul transferului riscului asupra mărfii sunt cele stabilite în confirmarea comenzii sau în contractul comercial aplicabil, în conformitate cu legea. La primirea produselor, verificați ambalajele și produsele și consemnați eventualele deteriorări vizibile în documentele de livrare, atunci când este posibil.

În cazul unor produse deteriorate, neconforme sau diferite de cele confirmate, anunțați-ne în scris, cu numărul comenzii și dovezi relevante. Sesizarea se analizează conform contractului și legislației aplicabile; soluțiile pot include remediere, înlocuire, notă de credit ori o altă soluție convenită. Nu expediați produsele înapoi fără acordul nostru scris și instrucțiuni de retur.

10. Retururi B2B

Nu se aplică dreptul general de retragere destinat consumatorilor. Returul comercial se poate solicita în termen de 15 zile calendaristice de la livrare numai dacă este prevăzut expres în contract, în oferta acceptată sau într-un acord scris ulterior. Condițiile, costurile și procedura sunt detaliate în politica de retur B2B. Această regulă nu limitează drepturile pentru neconformități prevăzute de contract sau de lege.

11. Promoții și vouchere

Reducerile și codurile promoționale sunt supuse condițiilor afișate pentru fiecare ofertă: perioada de valabilitate, valoarea minimă a comenzii, tipul reducerii și eventuale limite de utilizare. Un cod trebuie introdus înainte de plasarea comenzii; valoarea reducerii se verifică la confirmarea comenzii. Un singur cod poate fi aplicat unei comenzi în magazin. Promoțiile nu modifică automat comenzile deja confirmate.

12. Utilizarea site-ului și proprietate intelectuală

Utilizatorul trebuie să folosească magazinul în mod legal și să nu transmită informații false sau să afecteze funcționarea acestuia. Textele, imaginile, grafica și identitatea magazinului sunt protejate de drepturile aplicabile; reproducerea fără acord este interzisă, cu excepțiile prevăzute de lege.

13. Modificări și legea aplicabilă

Putem actualiza acești termeni pentru comenzile viitoare; versiunea aplicabilă unei comenzi este cea disponibilă la momentul plasării ei, în măsura în care nu există un acord scris diferit între părți. Relațiile comerciale sunt guvernate de legea română. Eventualele diferende vor fi discutate mai întâi pe cale amiabilă și, dacă nu se rezolvă, de instanțele competente potrivit legii.

14. Contact

Pentru comenzi, anulări, documente sau reclamații, contactați Connect Export Import SRL la alexandru.veliscoiu@connecteximp.com sau la +40 729 624 741.